الشروط والأحكام

آخر تحديث: 25.03.2026

الإصدار: 1.0

تحميل الشروط والأحكام

1. أحكام عامة

1.1 قبل استخدام موقعنا، يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. من خلال تسجيل حساب لاعب على الموقع، فإنك توافق وتؤكد موافقتك على الشروط والأحكام المذكورة أدناه. كما تقر وتقبل الشروط والأحكام العامة للمكافآت المتاحة هنا.

1.2 إذا لم توافق على هذه الشروط والأحكام، فلا يُسمح لك باستخدام خدمات الكازينو.

1.3 يحتفظ الكازينو بالحق في تعديل الشروط والأحكام من جانب واحد عند الحاجة، مع إشعار اللاعب أو بدونه. نوصي جميع اللاعبين بزيارة هذه الصفحة بانتظام للتحقق من أي تحديثات محتملة.

1.4 اللغة الرئيسية لموقع الكازينو هي الإنجليزية، وأي أخطاء في الترجمة تُفسَّر لصالح الكازينو.

2. قيود استخدام الكازينو

2.1 يقبل الكازينو اللاعبين فقط من البلدان والمناطق الجغرافية التي يُسمح فيها بالمقامرة عبر الإنترنت قانوناً. تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية التحقق من القوانين واللوائح المعمول بها في ولايته القضائية قبل وضع أي رهانات على الموقع.

2.2 يقبل الكازينو اللاعبين البالغين فقط (الحد الأدنى للعمر 18 عاماً) أو الذين بلغوا السن القانوني المحدد في بلد إقامتهم للمشاركة في الألعاب عبر الإنترنت.

2.3 يحتفظ الكازينو بالحق في طلب إثبات العمر من اللاعب وتقييد الوصول إلى الموقع أو تعليق حساب اللاعب في حال عدم استيفاء هذا الشرط.

2.4 لا يُسمح للمستخدمين من البلدان والمناطق التالية (“البلدان المحظورة”) بإجراء إيداعات أو اللعب بأموال حقيقية: أفغانستان، ساموا الأمريكية، أنتاركتيكا، جزيرة بوفيه، إقليم المحيط الهندي البريطاني، جزيرة الكريسماس، جزر كوكوس (كيلينغ)، جزر كوك، جزر فوكلاند، جزر فارو، غرينلاند، غوام، جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد، الفاتيكان، جزيرة مان، جيرسي، كيريباتي، جزر مارشال، ميكرونيزيا، ناورو، نيوي، جزيرة نورفولك، جزر ماريانا الشمالية، بالاو، بيتكيرن، ساموا، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، سفالبارد ويان ماين، توكيلاو، تونغا، تركمانستان، توفالو، جزر الولايات المتحدة النائية، الولايات المتحدة الأمريكية، جزر العذراء البريطانية، جزر العذراء الأمريكية، واليس وفوتونا، كوريا الشمالية، السودان، الصومال، ليبيا، كوبا، ميانمار، سنغافورة، الصين، المملكة المتحدة لبريطانيا العظمى وأيرلندا الشمالية.

لا يمكن للكازينو ضمان معالجة عمليات السحب أو الاسترداد بنجاح في حال خرق سياسة البلدان المحظورة.

2.5 لا يمكن للكازينو ضمان معالجة عمليات السحب أو الاسترداد بنجاح في حال انتهاك سياسة قيود الاستخدام الحالية.

2.6 إجراء التحقق من العمر لمعاملات البيتكوين: للمشاركة باستخدام البيتكوين، يجب على اللاعب تقديم إثبات بأنه يبلغ 18 عاماً على الأقل (هوية صالحة، جواز سفر، رخصة قيادة أو مستند رسمي آخر). لا يُسمح بإجراء إيداعات أو رهانات حتى اكتمال التحقق من العمر. عدم تقديم مستندات صالحة سيؤدي إلى إغلاق الحساب.

3. توفر الألعاب

3.1 قد لا تتوفر بعض الألعاب في ولايات قضائية معينة وفقاً لسياسات مزودي الألعاب، والتي قد تتغير من وقت لآخر.

3.2 يُحظر استخدام VPN لتجاوز قيود المزودين، وقد يؤدي ذلك إلى مصادرة الأرباح.

NetEnt

3.3 قيود مطلقة

لا يُسمح بتوفير ألعاب NetEnt في الولايات القضائية التالية دون التراخيص المناسبة:

بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.

3.4 الأراضي المدرجة في القائمة السوداء

لا يجوز تقديم ألعاب NetEnt في:

أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أستراليا، جزر البهاما، بوتسوانا، بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، الإكوادور، إثيوبيا، فرنسا، غانا، غيانا، هونغ كونغ، إيطاليا، إيران، العراق، إسرائيل، الكويت، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، ناميبيا، نيكاراغوا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، الفلبين، البرتغال، رومانيا، سنغافورة، إسبانيا، السويد، سويسرا، السودان، سوريا، تايوان، ترينيداد وتوباغو، تونس، أوغندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زيمبابوي.

3.5 الأراضي المحظورة للألعاب ذات العلامات التجارية

تخضع ألعاب NetEnt ذات العلامات التجارية التالية لقيود إضافية بجانب الأراضي المحظورة المذكورة أعلاه:

3.5.1 بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 3.4، لا يجوز تقديم لعبة Planet of the Apes Video Slot في المناطق التالية:

أذربيجان، الصين، الهند، ماليزيا، روسيا، تايلاند، أوكرانيا.

3.5.2 بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 3.4، لا يجوز تقديم لعبة Vikings Video Slot في المناطق التالية:

أذربيجان، كمبوديا، كندا، الصين، فرنسا، الهند، إندونيسيا، لاوس، ماليزيا، ميانمار، بابوا غينيا الجديدة، روسيا، كوريا الجنوبية، تايلاند، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية.

3.5.3 بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 3.4، لا يجوز تقديم لعبة Narcos Video Slot في المناطق التالية:

إندونيسيا، كوريا الجنوبية.

3.5.4 بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 3.4، لا يجوز تقديم لعبة Street Fighter Video Slot في المناطق التالية:

أنغويلا، أنتيغوا وباربودا، الأرجنتين، أروبا، بربادوس، جزر البهاما، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، جزر العذراء البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، تشيلي، جزيرة كليبرتون، كولومبيا، كوستاريكا، كوبا، كوراساو، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، السلفادور، غرينلاند، غرينادا، غوادلوب، غواتيمالا، غيانا، هايتي، هندوراس، جامايكا، اليابان، مارتينيك، المكسيك، مونتسرات، جزيرة نافاسا، باراغواي، بيرو، بورتوريكو، سابا، سان بارتليمي، سانت أوستاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سان بيير وميكلون، سانت فنسنت والغرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر تركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، جزر العذراء الأمريكية، فنزويلا.

3.5.5 بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 3.4، لا يجوز تقديم لعبة Fashion TV Video Slot في المناطق التالية:

كوبا.

3.6 يمكن لعب ألعاب Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man) فقط في المناطق التالية:

أندورا، النمسا، أرمينيا، أذربيجان، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، فنلندا، جورجيا، ألمانيا، اليونان، المجر، آيسلندا، أيرلندا، ليختنشتاين، لوكسمبورغ، مالطا، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، هولندا، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، روسيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، تركيا وأوكرانيا.

مزودون آخرون

3.7 اللاعبون من كندا غير مؤهلين للعب ألعاب NYX.

3.8 اللاعبون من السويد غير مؤهلين للعب ألعاب Pragmatic.

3.9 اللاعبون من سويسرا وألمانيا غير مؤهلين للعب ألعاب Play'n GO.

3.10 اللاعبون من البلدان التالية غير مؤهلين للعب ألعاب Microgaming: الولايات المتحدة الأمريكية، سنغافورة، إيطاليا، الدنمارك، جنوب أفريقيا، فرنسا، المملكة المتحدة، إسبانيا، بلجيكا، أستراليا، تايوان، الفلبين.

3.11 اللاعبون من أستراليا، النمسا، إستونيا، اليونان، الولايات المتحدة الأمريكية غير مؤهلين للعب الألعاب المقدمة من Amatic.

4. العملات المتاحة

4.1 نقبل المدفوعات بالعملات التالية: EUR، USD، LBP، AED، SAR، QAR، KWD، BHD، EGP، TRY، TND، GBP، MAD، BRL، RUB، USDT، BTC، ETH، SOL.

4.2 يقر اللاعب بأن أسعار صرف العملات الرقمية قد تتغير وفقاً لقيمتها السوقية. يتم تحديد سعر الصرف المعتمد وقت تنفيذ المعاملة باستخدام Coinbase Converter. لا يمكن تحويل العملات الرقمية إلى عملات أخرى مثل USD أو EUR.

5. الرسوم والضرائب

5.1 يتحمل اللاعب وحده مسؤولية الإبلاغ عن أي ضرائب مستحقة وفقاً للقوانين المعمول بها نتيجة مشاركته في المقامرة وأي أرباح يحصل عليها من الكازينو.

6. قواعد الألعاب

6.1 يقر اللاعب بأنه على دراية ويفهم قواعد الألعاب المقدمة على الموقع. تقع على عاتق اللاعب مسؤولية معرفة نسبة العائد لكل لعبة.

7. إخلاء المسؤولية

7.1 يقر اللاعب بأنه يتحمل مخاطر خسارة الأموال عند اللعب. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار مالية ناتجة عن استخدام الموقع.

7.2 تتخذ الشركة إجراءات فعالة لحماية بيانات اللاعب الخاصة من أي استخدام غير مصرح به، ولا تتيحها إلا للأطراف المشاركة في تقديم خدمات المقامرة عبر الموقع. ومع ذلك، لا تتحمل الشركة مسؤولية كيفية تعامل الأطراف الثالثة مع هذه المعلومات، مثل مزودي البرمجيات الخارجيين أو الشركاء بالعمولة. يخضع تعامل هذه الأطراف مع بيانات اللاعب لشروطهم وأحكامهم الخاصة، إن وجدت.

7.3 لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أعطال في الأجهزة أو البرامج أو مشاكل الاتصال بالإنترنت أو غيرها من المشاكل التقنية من جانب اللاعب.

7.4 في حال حدوث خطأ غير متوقع في تأكيد رهان أو تنفيذ دفعة، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء جميع الرهانات المتأثرة بهذا الخطأ أو تصحيح الخطأ من خلال إعادة تسوية جميع الرهانات وفق الشروط الصحيحة التي كان يجب أن تكون متاحة وقت وضع الرهان في حال عدم وجود الخطأ.

7.5 إذا تم إيداع مكافأة أو أرباح عن طريق الخطأ في حساب اللاعب، سواء بسبب مشكلة تقنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو غير ذلك، فإن هذه المبالغ و/أو الأرباح الناتجة عنها تبقى ملكاً للكازينو وسيتم خصمها من حساب اللاعب. إذا تم سحب أموال لا تخصك قبل اكتشاف الخطأ، فإن المبلغ المدفوع بالخطأ يشكل ديناً مستحقاً عليك لصالحنا، دون الإخلال بأي وسائل انتصاف أخرى متاحة قانوناً. وفي حال الإيداع غير الصحيح، يتعين عليك إخطارنا فوراً عبر البريد الإلكتروني.

7.6 الكازينو ومديروه وموظفوه وشركاؤه ومزودو خدماته:

• لا يضمنون أن البرنامج أو الموقع مناسب للغرض المقصود منه
• لا يضمنون أن البرنامج والموقع خاليان من الأخطاء
• لا يضمنون أن الموقع و/أو الألعاب ستكون متاحة دون انقطاع
• لا يتحملون مسؤولية أي خسائر أو تكاليف أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير ذلك، ناشئة عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب

7.7 يوافق اللاعب بموجب هذا على تعويض الكازينو ومديريه وموظفيه وشركائه ومزودي خدماته بالكامل وإبراء ذمتهم من أي تكاليف أو نفقات أو خسائر أو أضرار أو مطالبات أو التزامات مهما كان سببها قد تنشأ فيما يتعلق باستخدام اللاعب للموقع أو مشاركته في الألعاب.

7.8 تقر بأن الكازينو هو صاحب القرار النهائي بشأن ما إذا كنت قد انتهكت قواعد أو شروط أو أحكام الكازينو بطريقة تؤدي إلى تعليقك أو حظرك الدائم من المشاركة في موقعنا.

8. حساب اللاعب

8.1 يُسمح لكل لاعب بإنشاء حساب شخصي واحد (1) فقط لكل عنوان سكني أو أسرة أو عنوان IP أو جهاز كمبيوتر. قد يؤدي إنشاء حسابات متعددة من قبل لاعب واحد، وفقاً لتقدير الكازينو المطلق، إلى إنهاء جميع هذه الحسابات وإلغاء جميع المدفوعات المستحقة للاعب. لا يجوز للاعب منح أي طرف ثالث، بما في ذلك القُصَّر، إمكانية الوصول إلى حسابه أو استخدام الموقع.

8.2 سيتم مصادرة أي عوائد أو أرباح أو مكافآت تم الحصول عليها أو تجميعها خلال الفترة التي كان فيها الحساب المكرر نشطاً، ويجوز للكازينو استردادها. كما يلتزم اللاعب بإعادة أي أموال تم سحبها من الحساب المكرر عند الطلب.

8.3 يجوز استخدام الموقع للأغراض الشخصية فقط، ولا يجوز استخدامه لتحقيق أي ربح تجاري.

8.4 نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية إلى الرقم المسجل في حسابك كجزء من إجراءات التحقق (KYC). قد يتم تعليق عمليات السحب حتى يتم التحقق الكامل من الحساب. سنبذل جهوداً معقولة للتواصل معك بشأن طلب السحب، ولكن إذا تعذر الوصول إليك خلال أسبوعين (2) من تاريخ الطلب، فسيتم قفل الحساب لعدم اجتياز إجراءات التحقق.

9. سياسة مكافحة الاحتيال

9.1 تتبع الشركة سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال. إذا اشتُبه في قيام اللاعب بأي نشاط احتيالي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• التواطؤ مع لاعبين آخرين
• تطوير أو استخدام استراتيجيات تهدف إلى تحقيق أرباح غير عادلة
• الاحتيال ضد كازينوهات أو مزودي دفع آخرين
• عمليات استرجاع المدفوعات (Chargeback) أو إنكار بعض المدفوعات المنفذة
• أنواع أخرى من الغش
• تقديم مستندات مزورة
• إنشاء حسابين أو أكثر

أو في حال إعلان إفلاسه في بلد إقامته، تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء الحساب وتعليق أو إلغاء جميع المدفوعات. يتم اتخاذ هذا القرار وفقاً لتقدير الشركة المطلق، وقد لا يتم إخطار اللاعب أو إبلاغه بأسباب القرار. كما تحتفظ الشركة بالحق في إبلاغ الجهات التنظيمية المختصة بالإجراءات الاحتيالية التي قام بها اللاعب.

9.2 يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق حساب اللاعب ورد الرصيد المتبقي بعد خصم أي رسوم سحب ذات صلة، دون الالتزام بتقديم سبب أو إشعار مسبق، وذلك وفقاً لتقديره المطلق.

9.3 لا يتسامح الكازينو مع أي استغلال للعروض. يوافق أي لاعب يحاول الاستفادة بشكل غير عادل من عروض الترحيب أو العروض الترويجية الأخرى على أن الشركة تحتفظ بالحق في إلغاء المكافآت والأرباح الناتجة عنها للأسباب التالية:

• استخدام بطاقات مسروقة
• إجراء عمليات استرجاع
• إنشاء أكثر من حساب واحد للاستفادة من عروض الكازينو
• تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة
• تقديم مستندات مزورة
• أي أفعال أخرى قد تُلحق الضرر بالكازينو
• استراتيجيات الروليت منخفضة المخاطر حيث يراهن اللاعب بمبالغ متساوية على الأسود/الأحمر أو زوجي/فردي بحيث تغطي 25 أو أكثر من أصل 37 رقماً على الطاولة. (الرهان على الأسود/الأحمر فقط يغطي 36 من أصل 37 رقماً محتملاً)

9.4 يحتفظ الكازينو بالحق في حجز المدفوعات إذا وُجد اشتباه أو دليل على التلاعب بنظام الكازينو. وسيتم اتخاذ إجراءات جنائية ضد أي مستخدم أو أي شخص آخر قام أو حاول التلاعب بنظام الكازينو. كما يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو فعاليات مقدمة على الموقع.

9.5 في حال علم المستخدم بوجود أخطاء أو نواقص محتملة في البرنامج، فإنه يوافق على الامتناع عن استغلالها. كما يوافق على إبلاغ الكازينو فوراً بأي خطأ أو نقص. وإذا لم يلتزم المستخدم بهذه الالتزامات، يحق للكازينو المطالبة بتعويض كامل عن جميع التكاليف المرتبطة بذلك الخطأ أو النقص، بما في ذلك أي تكاليف نتجت عن الخطأ/النقص وعدم إخطار المستخدم به.

9.6 لمنع أي أنشطة احتيالية تتعلق بمعاملات البيتكوين، نضع القاعدة التالية: في حال تم تمييز المعاملة على أنها قابلة للاستبدال - Opt-in Replace-by-Fee (RBF)، يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق هذه الحسابات فوراً وحجز أي أرباح.

9.7 يجب المراهنة بمبلغ الإيداع ثلاث مرات (يجب على اللاعب وضع رهانات تعادل ثلاثة أضعاف مبلغ الإيداع) قبل أن يصبح سحب الأموال المرتبطة بهذا الإيداع متاحاً. وإذا تم إجراء عدة إيداعات دون نشاط لعب، فيجب على اللاعب المراهنة بإجمالي تلك الإيداعات قبل السحب. وإلا، يحق للكازينو فرض رسوم على معالجة الإيداع والسحب، وذلك وفقاً لتقديره المطلق.

9.8 للتحقق من حساب اللاعب، قد تطلب إدارة الكازينو مستندات (الهوية، أنظمة الدفع، فواتير الخدمات، إلخ) بالأبجدية اللاتينية أو السيريلية. وفي حال عدم تمكن اللاعب من تقديم مستندات بهذه الأبجديات، يحتفظ الكازينو بالحق في طلب التحقق عبر الفيديو حيث يُظهر اللاعب مستنداته.

9.9 الكازينو ليس مؤسسة مالية، وبالتالي لا ينبغي اعتباره كذلك. لن يترتب على حسابك أي فوائد، ولن تُقدم أي خدمات تحويل أو صرف (بما في ذلك تحويل العملات الورقية إلى رقمية) في أي وقت.

10. الإيداع

10.1 يقدم Oddze عدة طرق دفع، تشمل بطاقات الائتمان والخصم VISA وMasterCard، بالإضافة إلى وسائل دفع بديلة متنوعة. يرجى ملاحظة أن جميع المدفوعات عبر Paysafe تتم معالجتها من خلال Dama N.V.

10.2 للاستفسار عن أفضل طرق الدفع المناسبة لبلد إقامتك، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر [email protected].

10.3 لا تقبل الشركة مدفوعات الأطراف الثالثة. يجب أن تتم جميع الإيداعات من حساب مصرفي أو بطاقة مصرفية أو محفظة إلكترونية أو أي وسيلة دفع أخرى مسجلة باسمك الشخصي. إذا تبين لنا خلال الفحوصات الأمنية أنك انتهكت هذا الشرط، فسيتم مصادرة أرباحك وإعادة الإيداع الأصلي إلى صاحب وسيلة الدفع. ولا تتحمل الشركة مسؤولية الأموال المفقودة المودعة من حسابات أطراف ثالثة.

10.4 يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى للإيداع هو 20€ أو ما يعادله. يعتمد الحد الأقصى للإيداع على طريقة الدفع التي تختارها وسيظهر عند اختيار طريقة الدفع.

10.5 يرجى ملاحظة أنه نظراً لطبيعة العملات الرقمية، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على الإيداعات التي تتم عبر نظام الدفع CoinsPaid. إذا كنت ترغب في تقييد المقامرة الخاصة بك في الكازينو، يرجى استخدام أي خيار آخر متاح.

10.6 يجب أن يتم استلام الإيداعات في حسابات oddze.com وتأكيدها بنجاح من قبل مؤسسة الدفع أو مزود الخدمة المعني.

10.7 إذا تم رفض الإيداع أو رفضه أو استرجاعه لأي سبب، بما في ذلك عدم كفاية الرصيد أو حدود المعاملة، فسيتم إلغاء أي أرباح ناتجة عنه نهائياً، ولن يكون oddze.com مسؤولاً عن أي خسائر ناتجة عن الإيداعات غير المدعومة أو المرفوضة.

11. سياسة السحب

11.1 الحد الأدنى للسحب من حساب اللعب هو 20 EUR/USD (1000000LBP، 75SAR/75AED/100BRL/870TRY/1550RUB/14GBP/182MAD/56TND/937EGP/7BHD). بالنسبة لعمليات السحب بالعملات الرقمية، يتم احتساب الحد الأدنى بناءً على ما يعادل €20 بالعملة الرقمية وقت تقديم طلب السحب باستخدام سعر الصرف من Coinbase Converter. يعتمد الحد الأقصى المتاح للسحب على طريقة الدفع المختارة وسيظهر عند اختيار طريقة الدفع. وإذا تجاوز مبلغ السحب المطلوب حد نظام دفع معين، فسيتم سحب المبلغ على دفعات.

11.2 يحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من هويتك قبل معالجة المدفوعات، وله الحق في تعليق أي استرداد أو سحب للمدة اللازمة للتحقق من هويتك. وإذا قدمت بيانات شخصية كاذبة أو غير كاملة، فقد يتم رفض السحب وإنهاء حساب اللاعب، وسيتم إخطارك بذلك عبر البريد الإلكتروني. وقد يكون الكازينو ملزماً بإبلاغ الجهات التنظيمية المختصة بإجراءات اللاعب.

تشمل مستندات الهوية المطلوبة ما يلي:

• نسخة من جواز سفر ساري
• نسخة من مستند هوية آخر وإثبات عنوان
• الاسم الأول واسم العائلة للاعب
• العنوان السكني الكامل للاعب
• عنوان بريد إلكتروني صالح للاعب

11.3 يدعم الموقع عمليات الدفع عبر Original Credit Transfer (OCT) من Visa وعبر Payment Transfer من Mastercard. ومن المتطلبات الإضافية ألا تكون البطاقة المعنية بطاقة ائتمان للشركات وأن تكون صادرة في بلد مدعوم.

11.4 يرجى ملاحظة أنه حتى في الدول المدعومة، لا يمكن للكازينو ضمان نجاح معالجة مدفوعات البطاقات الائتمانية في جميع الحالات، لأن البنوك المصدرة للبطاقات قد تقوم بحظر أو رفض هذه المعاملات وفقاً لتقديرها الخاص.

11.5 يحتفظ الكازينو بالحق في تحويل الأموال بطريقة مختلفة عن طريقة الدفع التي حددها اللاعب إذا اقتضت الحاجة ذلك.

11.6 يهدف الكازينو إلى معالجة جميع طلبات السحب خلال 72 ساعة. وتعتمد مدة السحب على طريقة الدفع المختارة وحالة التحقق.

11.7 إذا قمت بالإيداع عبر بطاقة ائتمان أو خصم وكان مبلغ السحب مساوياً أو أقل من مبلغ الإيداع، فإننا نحتفظ بالحق في إعادة مبلغ السحب إلى نفس البطاقة. وإذا تجاوز مبلغ السحب مبلغ الإيداع، فسيتم دفع المبلغ الزائد عبر إحدى طرق الدفع البديلة المتاحة.

11.8 يرجى ملاحظة أن العملة التشغيلية الداخلية للموقع هي الدولار الأمريكي (USD). وبناءً على ذلك، إذا أجريت معاملات بعملات أخرى، فقد يكون المبلغ المخصوم من بطاقتك الائتمانية أعلى بشكل طفيف من المعروض وقت المعاملة بسبب تحويلات العملات من جانب البنك الخاص بك و/أو نظام معالجة المدفوعات الخاص بالكازينو. لن تتمكن من طلب تحويل بنكي لمدفوعات بالدولار الأمريكي. ويتم من حيث المبدأ معالجة جميع مدفوعات التحويل البنكي خلال 3 (ثلاثة) أيام عمل مصرفية.

11.9 تقر بأن السحوبات عبر التحويل البنكي قد تخضع في حالات استثنائية لرسوم إضافية من البنوك الوسيطة. وتبقى هذه الرسوم خارج سيطرة الكازينو، وهي بحسب خبرتنا محدودة بما يعادل 16 دولاراً أمريكياً.

11.10 يرجى أن تضع في اعتبارك أن الكازينو ليس مؤسسة مالية. وبالتالي لن يترتب على حسابك أي فوائد، ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو صرف في أي وقت.

11.11 جميع التكاليف التي قد تنشأ عن إجراءات الاسترداد تقع على عاتق اللاعب.

11.12 للاستفسار عن إمكانية الاسترداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر [email protected].

12. الحسابات غير النشطة

12.1 يُعد الحساب غير نشطاً إذا لم يقم اللاعب بتسجيل الدخول أو الخروج لمدة 12 (اثني عشر) شهراً متتالياً. إذا اعتُبر حسابك غير نشط، يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم إدارية شهرية قدرها €25 أو ما يعادلها بعملة أخرى (أو الرصيد الحالي في حسابك إذا كان أقل) طالما أن رصيد الحساب يبقى موجباً.

12.2 أنت تفوض الكازينو بخصم هذه الرسوم من حسابك في بداية الشهر التالي لتاريخ اعتبار الحساب غير نشط، وفي بداية كل شهر لاحق يظل فيه الحساب غير نشطاً. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم إذا أصبح رصيد الحساب صفراً أو إذا تم إعادة تنشيط الحساب.

13. مدة التقادم

توافق على أن أي مطالبة و/أو سبب دعوى ينشأ عن هذه الشروط والأحكام أو يتعلق بها أو بخدمة يقدمها الكازينو يجب تقديمه خلال مدة لا تتجاوز سنة واحدة (1) من تاريخ نشوء المطالبة أو سبب الدعوى.

14. سياسة الاسترداد

14.1 لن يتم النظر في طلب الاسترداد إلا إذا تم تقديمه خلال الأربع والعشرين (24) ساعة الأولى من المعاملة المزعومة، أو خلال ثلاثين (30) يوماً تقويمياً إذا ادعى اللاعب أن شخصاً آخر قد تمكن من الوصول إلى حسابه.

14.2 إذا قمت بتمويل حسابك بواسطة بطاقة ائتمان، نحتفظ بالحق في دفع جميع طلبات السحب حتى إجمالي المبلغ المُودَع كاسترداد مقابل عمليات الشراء التي أجريتها. إذا تجاوزت السحوبات إجمالي المبلغ المُودَع، فسيتم دفع المبلغ الزائد عبر إحدى طرق الدفع البديلة المتاحة.

14.3 قبل معالجة أي استرداد، سيتم خصم جميع المكافآت والأرباح الموجودة في رصيدك قبل احتساب مبلغ الاسترداد.

14.4 إذا اعتُبرت أي عمليات إيداع/سحب عبر بطاقات الائتمان ذات مخاطر غير مقبولة لأسباب أمنية أو قانونية من قبل مزودي الدفع أو الكازينو، سنقوم بإجراء استرداد لجميع هذه المعاملات إلى البطاقة الائتمانية وإخطار الجهات والأطراف المختصة.

14.5 جميع التكاليف التي قد تنشأ عن إجراءات الاسترداد تقع على عاتق اللاعب.

14.6 للاستفسار عن إمكانية الاسترداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر [email protected]. قائمة المستندات المطلوبة لإتمام الاسترداد (يرجى العلم أنه قد تُطلب مستندات إضافية): صورة لهوية شخصية، صورة أو لقطة شاشة لوسيلة الدفع، صورة أو لقطة شاشة لمستند يثبت العنوان الحالي. نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية إلى الرقم المسجل في حسابك كجزء من إجراءات KYC. قد تتوقف عمليات السحب حتى يتم التحقق الكامل من الحساب. سنبذل جهوداً معقولة للتواصل معك بشأن الاسترداد، ولكن إذا تعذر الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) خلال أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم قفل الحساب لعدم اجتياز إجراءات KYC. تتم معالجة مدفوعات الاسترداد عادة خلال فترة تتراوح بين خمسة وسبعة (5–7) أيام عمل مصرفية.

15. الشكاوى

15.1 تتم معالجة الشكاوى في قسم الدعم، وقد يتم تصعيدها داخل مؤسسة الكازينو إذا لم يتم حلها فوراً. سيتم إعلامك بحالة الشكوى بقدر معقول.

15.2 يقر الكازينو بالشكاوى المقدمة من صاحب الحساب فقط. يُحظر تعيين الشكوى أو نقلها أو تسليمها أو بيعها إلى طرف ثالث.

15.3 سيرفض الكازينو الشكوى إذا تم تحويل الأمر لإدارته من قبل طرف ثالث وليس صاحب الحساب الأصلي.

15.4 في حال حدوث أي نزاع، توافق على أن سجلات الخادم (Server Logs) وسجلات النظام هي المرجع النهائي لتحديد نتيجة أي مطالبة. وتوافق أنه في حال وجود اختلاف بين النتيجة التي تظهر على شاشتك ونتيجة خادم اللعبة، فإن النتيجة المسجلة على خادم اللعبة هي التي تسود، وتقر بأن سجلاتنا هي المرجع النهائي لتحديد شروط وملابسات مشاركتك ونتائجها.

15.5 عندما نحتاج للتواصل معك بشأن نزاع من هذا النوع، سنستخدم أي من بيانات الاتصال المتاحة في حساب اللاعب الخاص بك.

16. عدم قابلية النقل

لا يجوز لك التنازل أو الرهن أو نقل الملكية بأي شكل من الأشكال للمطالبات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام أو استخدام الموقع أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو دون موافقة الكازينو. تم تصميم هذا الحظر كشرط لعدم قابلية النقل وفقاً للمادة 83 الفقرة 3.4 من الكتاب 3 من القانون المدني، ويشمل نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات، الأرباح، الإيداعات، الرهانات، الحقوق و/أو المطالبات المرتبطة بهذه الأصول، سواء كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك. ويشمل الحظر أيضاً — على سبيل المثال لا الحصر — إنشاء أعباء أو رهن أو تنازل أو حق انتفاع أو تداول أو وساطة أو رهن رسمي و/أو هبة بالتعاون مع وصي/أمين أو أي طرف ثالث آخر، سواء كان شركة أو شخصاً طبيعياً أو اعتبارياً أو كياناً بأي شكل كان.

17. التحكيم

تُسوى جميع النزاعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو، بما في ذلك الخلفاء في الحقوق بموجب عنوان عام أو خاص، نتيجة لهذه الشروط والأحكام أو نتيجة لأي اتفاقيات إضافية أو أعمال أخرى مرتبطة بهذه الشروط والأحكام، حصرياً عن طريق التحكيم في قبرص ووفقاً لقواعد الإجراءات المدنية القبرصية.

18. إجراءات KYC (التحقق من الهوية)

18.1 بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تفوض الشركة بإجراء فحوصات مختلفة بشكل دوري وفقاً لتقديرها المطلق أو إذا طُلب منها ذلك من قبل أطراف ثالثة (بما في ذلك الجهات التنظيمية) للتحقق من هويتك وبيانات الاتصال الخاصة بك (“التحقق”).

18.2 لا يجوز لأي شخص المشاركة في لعبة مقابل المال ما لم يكن صاحب حساب. للتسجيل كلاعب، يجب على الشخص التسجيل بنفسه وتقديم طلب التسجيل. يجب تقديم المعلومات التالية:

• تاريخ الميلاد مع إثبات هوية صالح يبين أنك تجاوزت الثامنة عشرة (18) من العمر أو سن الرشد القانوني المعمول به في بلد إقامتك
• نسخة من جواز سفر ساري أو وثيقة هوية أخرى وإثبات عنوان
• الاسم الأول واسم العائلة
• العنوان السكني الكامل
• عنوان بريد إلكتروني صالح

تحتفظ الشركة بالحق في طلب مستندات إضافية وإجراء فحوصات إضافية للتحقق من المعلومات المقدمة. قد يتم تعليق الحساب إلى حين تقديم معلومات مرضية.

18.3 تحتفظ الشركة بالحق في تعليق حسابك إذا لم نتمكن من التأكد من أنك بلغت السن المؤهل. إذا كنت دون السن المؤهل أثناء استخدام خدمات الموقع المتعلقة بالمقامرة:

• سيتم إغلاق حسابك
• سيتم إلغاء جميع المعاملات خلال تلك الفترة وإعادة الأموال المودعة إلى حسابك
• سيتم إلغاء جميع رهاناتك وإعادة قيمتها
• ستفقد جميع الأرباح المتراكمة خلال الفترة التي كنت فيها دون السن المؤهل، وسيتعين عليك رد أي مبالغ تم سحبها بناءً على طلب الشركة
• لن يتم استرداد أي إيداع وفقاً لسياسة الشركة بسبب مخالفة الشروط

18.4 إذا ثبت أن المعلومات التي قدمتها كانت كاذبة أو ناقصة أو غير دقيقة أو مضللة، أو إذا كانت معلومات التسجيل لا تتطابق مع بيانات جواز سفرك، فسيُعتبر ذلك انتهاكاً لهذه الشروط والأحكام، ويحق للشركة إغلاق حسابك فوراً وإلغاء جميع الأموال في رصيدك، بالإضافة إلى أي إجراءات أخرى وفقاً لتقدير الشركة المطلق، بما في ذلك رفض تقديم خدمات الموقع.